班先生在银杏国际酒店给孩子办满月酒席却意外发现，酒店工作人员送上桌的酸奶已经过期，而酒店方表示酸奶不能退还并要进行结算，声称：“如果顾客出现问题，酒店会负责！”8月8日，华商报-二三里【小里帮忙】栏目介入后，双方达成一致意见。
8月8日，班先生一家在榆林银杏国际酒店给自家小孩举行满月宴，在疫情影响下只邀请了家里的近亲参加。“我们本来是自己准备了几箱酸奶，可喝到一半发现不够就和酒店拿了一箱，结账时还剩下7罐酸奶。”班先生说，结账退酸奶的时候被工作人员拒绝，酒店称可以整箱退，不接受零散退货。
班先生与酒店协商后，对方答应可以从外面购买整箱酸奶，但生产日期必须与酒店提供的酸奶时间一致。“我们把高新区的大小超市都跑遍了都没有找到日期相同的酸奶，仔细一看生产日期为7月17日，保质期为21天，细算了一下时间发现酸奶已经过期了。”
发现问题后，班先生找到酒店餐饮部处理此事，现场等待许久都不见餐饮部负责人出面解决此事。无奈之下，班先生向华商报-二三里《小里帮忙》投诉了此事，希望可以通过媒体维护自己的合法权益。
8月8日下午，记者来榆林银杏国际酒店，负责处理此事的餐饮部高经理表示，给客人上过期酸奶是工作人员没有仔细检查所致，确实存在失误。“如果说喝了酸奶的顾客出现问题，我们酒店会负责的。”
经过华商报-二三里《小里帮忙》现场调解，双方现场达成一致意见，酒店向班先生及其家人赔偿了840元，并获得其家属谅解。“非常感谢你们的帮忙，你们没有来现场之前他们的态度实在太不好了！”
华商报记者 杨虎元 编辑 张晗
