春节前很多市民会给远方的亲戚、同学邮寄一些大庆“特产”，作为新年的礼物。
前不久，市民杨先生委托大同区一位朋友，给远在河南的同学，邮了四箱大庆本地白酒，在运输的路上，有两箱白酒，竟然经历一波三折。
40多天后，这两箱白酒被邮回大庆，12瓶酒只剩下了两瓶，而圆通快递却不予任何赔偿。
采访中，记者了解到，“保丢不保碎”已成快递行业的“潜规则”，只有个别快递公司，在不保价的情况下，对损坏物品进行赔偿。
那么，40天的时间内，这两箱白酒到底“经历”了什么?为什么会被寄回来?其物流信息，又为何会出现异常?
大同圆通一位负责人的解释，似乎并不能解答记者提出的问题。
目前，圆通总部已介入调查。
邮寄白酒
四箱竟然碎了两箱
2019年11月底，杨先生考虑到，还有两个月就过年了，就让在大同工作的朋友孙先生，帮他邮四箱大庆本地高档酒，给在河南省焦作市生活的同学，作为新年礼物。
孙先生联系到圆通快递的工作人员，问对方酒能不能保价。
工作人员称，酒属于易碎品，不能保价，但可以多加包装，避免在运输过程中，出现损坏的情况。
随后，孙先生让对方加了包装，28公斤的白酒，加完包装后，共32公斤，总共收运费250元钱。
四箱酒，分两箱进行包装，发往河南。
第一包装箱的酒，杨先生的同学很快收到了，虽然碎了两瓶，但杨先生并没有介意。半个多月过去了，第二包装箱的酒，却迟迟没有消息。
孙先生找到圆通，询问第二包装箱酒的情况，工作人员帮他查了物流信息，信息显示，该箱酒在郑州中转中，并表示过几天就能到，让孙先生不要着急。
几天后，酒仍然没有到，孙先生再次联系工作人员，询问酒为啥没有到，对方称在邮寄的过程中，酒被打碎了，已经将其邮回大庆。
半个月过去了，这箱碎的酒，一直没有到。
孙先生又联系工作人员，工作人员表示，酒邮丢了，让他拿购物发票进行理赔。
今年年初，孙先生被工作人员告知，第二包装箱内的酒已经找到，没有邮丢，因此，不能给予他赔偿。
1月10日前后，发货40多天后，第二包装箱的酒，被邮回大庆，杨先生打开里面的两箱酒，难以置信，12瓶酒，只剩下了两瓶。
液体流出
舍近求远返回大庆
四箱白酒，碎了12瓶，按每箱760元计算，再加上运费，杨先生损失了1600多元钱，然而，圆通以“保丢不保碎”为由，不予任何赔偿，这让杨先生感到难以理解。
1月13日上午，记者与圆通一位负责人取得联系，这位负责人告诉记者，杨先生委托孙先生邮酒，在邮寄白酒之前，他们已和对方说过，白酒属于易碎品，保丢不保碎，如果同意的话，他们才给邮。
这位负责人说，第二包装箱的白酒，到郑州中转时，发现碎了，转运中心没有往下发货，而是选择退回。白酒邮寄到哈尔滨时，一直没有物流信息，他们以为遗失，决定赔偿三倍的运费，后来发现，第二包装箱白酒已经找到，因为不是邮丢，所以不能赔偿。
至于为什么会在哈尔滨“卡”住，这位负责人表示，他也不知道。
按照这位负责人的说法，在郑州中转站时，工作人员发现，第二包装箱有液体流出，便把该包装箱邮回大庆，并没有拆箱。
记者问，工作人员发现有液体流出，如果像第一包装箱一样，只碎了两瓶，从郑州到焦作，距离比较近，而从郑州到大庆，距离比较远，是否因为往回邮寄的路途太远，导致碎了更多的白酒?
对此，这位负责人表示，具体他也说不太准，转运中心发现液体流出，一般不会往前运。因为，怕污染了其他的物品。
“有相关规定吗?”记者问。
这位负责人表示，他还不太清楚。
物流异常
中间到底发生了啥
采访过程中，这位负责人多次强调，是杨先生或孙先生事先同意他们事先声明的“保丢不保碎”，他们才给邮寄。现在，部分酒碎了，他们不能给予任何赔偿。
对此，杨先生表示，如果第二包装箱内的白酒，按照正常的方式邮寄到焦作市，发现白酒碎了，他什么也不会说，问题是，物流出现了异常，也就是说，圆通并没有按照正常的方式，邮寄他的物品。
杨先生告诉记者，正常来说，一周左右时间，白酒便可以邮到焦作，为何半个多月，他才知道白酒碎了?这中间，到底发生了什么?既然白酒是易碎品，时间越长，是不是越可能发生损坏?
此外，第二包装箱内的白酒，邮寄到哈尔滨时，突然没有了物流信息，为什么会出现这种情况?在哈尔滨的半个月时间里，第二包装箱内的白酒，处于怎样的状态?有没有被人多次搬运过，进而发生了损坏呢?
杨先生认为，第二包装箱内的白酒，碎了那么多，都是因为圆通物流不正常造成的，因此，对方有很大的责任，必须给予赔偿。
针对此事，记者致电圆通总部，一位工作人员表示，该公司已对此事进行调查，调查清楚后，会给记者答复。
涉嫌违约
应选择可保价快递
采访中，记者了解到，“保丢不保碎”，已成快递行业的一种潜规则。多家快递公司向记者表示，这是公司的内部规定，并没有相应的法规条文。
由于白酒易碎，几乎所有的快递公司，都无法对其进行报价，有个别大型快递公司，可以根据物品的重量进行保价，即便在没有保价的情况下，在邮寄的过程中，如果物品发生损坏，也可以赔付3到4倍的运费。
针对此事，有律师向记者表示，一般来说，寄件人将物品交给快递公司邮寄，双方已形成运输的合同关系，快递公司应按照约定，将物品完好无损地送到指定地点。如果导致物品破损，快递公司应当承担一定的责任。
如果寄件人对于快递公司“保丢不保碎”的免责条款表示认同，那么，快递公司可以免责。
如果签订的是格式条款合同，而快递公司又对其中的免责条款，没有事先进行告知，则免责条款对寄件人不生效，快递公司应该依据相关规定，对寄件人进行赔偿。
上例中，快递公司如实告知杨先生或孙先生，该公司“保丢不保碎”的规定，快递公司不承担责任。但在邮寄的过程中，发现有液体流出，便把第二包装箱内的酒，运回到大庆，而不是继续运到焦作，实际上，快递公司涉嫌违约。
到底打碎的白酒，是否因为对方违约，或者物流不正常造成，快递公司需要给出一个合理的解释，寄件人可以依法维护自己的权利。
晚报在此提醒，市民在邮寄易碎品时，应选择可以保价的大型快递公司，以免出现问题，为日后埋下隐患。